LGPD e seus direitos

Um canal para falar sobre seus dados

Esta central é o canal público de atendimento da EBP Assessoria e Serviços em Sistemas de Informação Eirelli ME, CNPJ 29.063.772/0001-54, de Cuiabá/MT, responsável pelo Capivara Games e pelos serviços online de Do Garimpo à Mina.

Envie uma solicitação e guarde o protocolo reservado. Depois, volte a esta página para consultar a situação e a resposta. Não é necessário fornecer e-mail. O atendimento é gratuito.

O que você pode solicitar

• Confirmação de tratamento e acesso aos seus dados.
• Correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação nas hipóteses previstas em lei.
• Portabilidade, conforme a regulamentação aplicável.
• Informações sobre finalidades, compartilhamento e consequências de não fornecer consentimento.
• Revogação de consentimento, oposição e revisão de decisões exclusivamente automatizadas nas hipóteses legais.

A Política de Privacidade explica quais informações o serviço utiliza. Para um direito que não tenha opção específica no formulário, selecione “Outra solicitação” e descreva o pedido.

Como funciona o atendimento

1. Envie apenas o necessário. Escolha o assunto, indique o usuário se isso ajudar e descreva o pedido. Não envie senhas, documentos, dados bancários ou informações sensíveis.
2. Guarde o protocolo completo. Ele permite consultar a resposta e não será salvo automaticamente no navegador. Quem o possuir poderá acessar essa resposta.
3. Consulte esta página. O registro inicial confirma o recebimento. A equipe analisa o pedido, verifica a titularidade quando necessário e informa o andamento pelo protocolo.

Informar o nome de uma conta não comprova sua titularidade. Pedidos que envolvam acesso, alteração ou eliminação dos dados exigem verificação adequada antes de serem atendidos. Não pediremos a senha da conta pelo formulário. Solicitações de responsáveis por crianças ou adolescentes também podem exigir verificação proporcional do vínculo.

Quando forem necessários esclarecimentos, a resposta indicará como complementar o pedido. Você poderá abrir uma nova solicitação mencionando apenas o identificador público anterior, sem divulgar sua chave secreta.

Prazos e situações

Para confirmação de tratamento e acesso, a LGPD prevê resposta simplificada imediata ou declaração completa em até 15 dias, contados do requerimento, conforme a modalidade aplicável. O protocolo automático de recebimento não equivale à confirmação de que tratamos dados de determinada conta. Outros pedidos seguem os prazos e as condições legais aplicáveis.

“Recebida”, “Em análise” e “Aguardando informações” indicam que o atendimento continua. “Concluída” ou “Não atendida” vêm acompanhadas de uma resposta; a decisão pode ser questionada por nova solicitação. Nem todo pedido de exclusão permite eliminar dados sujeitos a conservação legal, e eventual restrição deve ser explicada.

Se perder a chave do protocolo, abra um novo pedido. Por segurança, ela não pode ser recuperada pelo nome de usuário.

Enviar uma solicitação

Descreva o que você precisa em relação aos seus dados. O envio registra um pedido para análise; ele não confirma sua identidade nem altera ou exclui dados automaticamente.

Não envie senhas, documentos, dados de cartão ou outras informações sensíveis. Se o pedido envolver uma criança ou adolescente, um responsável pode usar este canal sem incluir informações desnecessárias sobre a pessoa menor de idade.

Acompanhar uma solicitação

Cole o protocolo completo que você recebeu ao enviar o pedido. Não é necessário entrar na conta do jogo.

Orientação independente

Você pode consultar os direitos dos titulares na ANPD e seus canais para titulares. Também permanecem disponíveis os órgãos de defesa do consumidor e os meios previstos em lei.

A publicação desta central e dos documentos não constitui certificação de conformidade. A proteção de dados também depende das práticas de atendimento, segurança, gestão de prestadores e proteção de crianças e adolescentes.